Lookingo

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Design et ergonomie
Conformité des offres
Choix et diversité du catalogue
Rapport qualité-prix des deals
Qualité du service clientèle
Rating: 3.1/5 (21 votes cast)

LookingoHistorique

Lookingo a été crée en 2010 à la même période que beaucoup d’autres sites de deals. A la différence de nombreux sites spécialisés sur la même niche, Lookingo.com a su s’imposer rapidement. Moins d’une année après sa sortie, la page fan facebook de Lookingo à Paris compte plus de 80 000 fans soit 2 fois plus que celle de Groupon pour la même ville.

Comment ça marche ?

Tous les jours, une offre spécifique est proposée pour chaque grande ville en France ou une offre destinée à toutes les régions (deal national). Une offre reste en ligne entre 24 et 72 heures, si elle vous plait, il suffit de lire les conditions détaillées en dessous de la photo et du prix puis de cliquer sur Achetez. Une fois le deal acheté, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande puis un autre après la fin de la vente (compte à rebours terminé). Ce dernier email vous invitera à imprimer un bon à présenter au commerçant le jour de la consommation de votre service.

Les deals proposés

Lookingo propose différentes sortes d’offres, il y a notamment des séjours, des séances photos, des repas en restaurant, des places de cinéma ou encore des entrées pour des piscines telles qu’Aquaboulevard. L’un des deals qui a rencontré le plus de succès sur Lookingo a été la carte Gaumont Pathe à 1€ au lieu de 9,50€. Selon Lookingo, il y aurait eu plus de 15 000 ventes le jour de cette réduction exceptionnelle.

Parrainage

En parrainant vos amis et votre famille, Lookingo vous reversera 6€ à supposer qu’ils fassent un achat. Ces 6 euros seront attribués sous forme de bon d’achat à réutiliser sur Lookingo.fr ultérieurement.

79 avis pour Lookingo

  1. Charly

    J’ai toujours utilisé ce site depuis que je le connais, je trouve que l’offre est assez diversifiée et s’adresse à tout le monde. Malheureument, beaucoup de sites de deals proposent uniquement des deals coiffure ou massage, mais ce n’est pas le cas de Lookingo qui varie vraiment son offre. En ce moment d’ailleurs, Lookingo propose des tickets de cinéma Gaumont Pathé pour seulement 2 euros. Profitez-en !

    • elodie

      bonjour, j’ai prit un bon chez lookingo pour un une épilation a la lumière pulsée mais il se trouve que je ne pourrais pas en profiter finalement, je leurs ai envoyé un mail pour me le faire rembourser, cela fait 2 jours ils ne m’ont toujours pas répondu et vos commentaires m’inquiètent pas mal … si ils refusent de me rembourser, sachant que je n’ai PAS utiliser le bon et que je ne COMPTE PAS l’utiliser , ça ira loin il n’y a écrit nul part qu’une transaction est définitive même si on utilise pas le bon !!

      • Martin

        Bonjour,

        Je voudrais savoir si finalement vous avez réussi a vous faire rembourser par lookingo?
        Je suis un peu dans le meme cas que le votre et sans réponse de la part de lookingo je suis obligée de porte plante contre eux.

        Merci d’avance de votre réponse
        Mika

      • ANDRES DOMINIQUE

        Bonjour
        je suis d’accord sur le côté très je m’en fous du client adopté par Lookingo. Je vais principalement sur Groupon et en cas de problème ils assurent. J’ai fait deux achats chez Lookingo et j’ai eu 2 problèmes. Ils répondent au premier mail, sachant que s’il y a un problème ce n’est jamais de leur’ faute, et si vous tentez d’expliquer le second mail reste sans réponse.
        Il m’avait aussi proposé un chèque de réduction de 5 €, impossible de le valider. C’est nul.
        Concernant mon premier deal, ils avaient oublié une mention très importante, soit disant que c’est la faute du vendeur, dès que j’ai le temps je signale ce problème, mais pas à eux, puisque cela ne sert à rien.
        Bon courage à tous ceux qui veulent continuez avec lookingo, allez quand même voir Groupon, c’est plus sérieux.

  2. yannick

    J’aime bien le site de Lookigno parce que contrairement à Groupon, on trouve de tout et pas toujours des deals pour les femmes. Malheureusement il arrive à lookingo de ne pas fonctionner, d’ailleurs le site ne marchait pas ce matin. D’une manière générale, je trouve le site bien fait et le choix diversifié, à mon avis, c’est l’un des meilleurs sites de deals en France.

  3. liloo

    Les deux achats que j’ai effectué sur ce site se sont soldés par 2 déceptions …

    Un premier achat a été fait pour la somme de 19 euros à valoir sur 2 repas dans un restaurant situé dans le quatorzième arrondissement de Paris. Quand j’ai souhaité réserver pour un vendredi ou samedi, il m’a été impossible de réserver si je présentais mon offre lookingo : les uniques possibilités étaient soit le lundi midi soit le mardi midi ou encore le mercredi soir …. il fallait donc être libre pour pouvoir aller à ce resto ! Pourtant Lookingo affirmait que l’intégralité de ses clients étaient satisfaits du service !

    Le deuxième deal concernait des bracelets de marque Life Balance à Castelnau Le Nez et quand j’ai souhaité commander mes bracelets, les codes ne fonctionnaient pas du tout !

    Aucun geste commercial n’a été effectué en provenance de leur part et le pire c’est que l’entreprise est nouvelle … je n’imagine pas qu’elle restera longtemps en ligne…

    • ribeiro janine

      j’ai également acheté un bon à 19€ pour 2 repas au resto le Kashmir à paris, et en y allant, le bon n’a pas pu être pris en compte, car les références du bon sont données à plusieurs personnes en meme temps ! et personne ne répond sur le site de lookingo !! je vais devoir aller plus loin, juste par principe !!!

  4. sophia

    Personnellement, j’aime bien ce site de deals, j’avais acheté des places de cinéma il y a un moment et ils sont super sérieux. Ils renouvellent une opération du même genre en ce moment et c’est vraiment une bonne occasion pour aller au cinéma pas cher. L’offre c’est pour avoir des places par internet et aller dans les cinémas Gaumont entre le 2 mai et le 17 mai, il faut absolument profiter, faîtes passer le message!

  5. dona

    franchement chez lookingo, ils assurent avec leurs deals cinéma à 2 euros. tous les sites de deals ont suivi comme des moutons mais aucun n’a fait comme lookingo en proposant une aussi petite somme. pour moi, c’est réellement un bon site que je vais mettre dans mes favoris, groupon commence à m’enerver avec ses offres qui n’ont rien d’intéressantes, chez lookingo c’est du concret!

  6. Lookingo

    Bonjour,
    Nous sommes ravis de voir que la majorité des réponses sont très positives.
    Liloo: nous sommes désolés pour ces problèmes. Parfois des restaurants ont beaucoup de réservations de leurs clients « normaux », donc il ne reste plus de disponibilité pour les clients Lookingo pour quelques soirées, mais la plupart du temps, nous ne voyons aucun problème, et nos clients et nos partenaires sont très satisfaits. Quant à votre offre qui concernait des bracelets, veuillez nous envoyer un mail à support@lookingo.com et nous essayerons de vous aider.
    A bientôt sur Lookingo tout le monde!

    • Martin

      Ca fait déjà 2 jours que j’ai envoyé ce message , la seule réponse que j’ai de votre part est l’accusé de réception automatique!!!

      To: support@lookingo.com
      Subject: Fw: FW: RE: Remboursement
      Date: Wed, 15 Feb 2012 14:34:28 +0000

      Bonjour,

      En raison de incapacité de votre partenaire Spatitud a me fournir le service demandé (nombreuses prise de rendez vous par mail et téléphone sans réponse),je vous demande le remboursement du Pass Zen 2 personnes du valeur de 69 euros.
      Je tiens a vous signaler le caractère douteux de cet établissement afin que d’autres clients ne soient pas laisé – cliente habituelle de Lookingo, c’est la premiere fois que j’ai autant de problèmes avec un de vos partenaires pour accéder au service payé.
      Cette demande de remboursement n’a aucun lien avec le droit de retractation legal (dans les 7 jours) mais correspond a une absence de l’obligation de service du car payé a l’avance.
      Dans le cas ou vous ne redonderiez pas favorablement a ma demande de remboursement, je me verrais dans l’obligation d’entamer une procédure devant la juridiction compétente.

      Cordialement,
      Erika Echevarria

    • VALLECALLE

      Ma fille et moi-même avons pris deux coupons à 19 euros chacun, pour un massage et pierres chaudes…. Quelle ne fut pas notre surprise !!!! Nous cherchions un institut, nullement trouvé, ni même connu par les habitants de la cité Belle Ombre à Marseille – numéro de téléphone faux sur le bon, pas d’étage, pas de boite aux lettres indiquant le nom ou l’étage !!! Bref grand moment de solitude et beaucoup de retard à notre rendez-vous….
      Pour votre information cela se passe au 10ème etage, chez l’habitant…. Par contre la jeune fille adorable, mais ce n’éta it pas la démarche désirée
      Vous proposez des deals, mais sans visite préalable – je dirai que vous faites une publicité mensongère – inutile de vous dire que jamais je ne vous reprendrai quoi que ce soit – quelle honte !!!!!

    • Kollen

      non mais je rêve…
      face à toutes ces anarques vous vous félicitez de ne voir que des commentaire positifs !
      Vous êtes vraiment des escrocs.

      Pour ma part : 2 tentatives d’achat = 2 arnaques

      Je me mobilise pour porter plainte contre vous.
      Je suis joignable par tous les arnaqués : mon contact : laurent.kollen@orange.fr

      Vous avez aussi le droit de me joindre Mr Lookingo !

  7. MarieD

    Je suis très déçue par Lookingo. Lors de mon achat, mon compte a été débité d’un montant supérieur à celui que je devais payer, et ce sans mon autorisation bien sûr ! Je leur ai demandé de me rembourser, mais pour l’instant, la seule solution qu’ils me proposent est un bon d’achat. Mais je ne compte PAS DU TOUT racheter un deal sur ce site très douteux.
    Je sais, pour l’avoir lu internet, que d’autres personnes sont dans le même cas, sans que Lookingo n’apporte de solutions satisfaisantes au problème.

    Donc, malgré des deals qui semblent attractifs, je déconseille vivement Lookingo.

    • PARMENTELOT

      Pas très sérieux les commerçants quand on leur dit lookingo ou deal, subitement y’a pas de place, ou alors ils ne répondent pas au tél, le restau est tjs fermé??? Un magasin de lunettes a fermé sans prévenir et je me suis retrouvée avec mon deal sans en avoir profité bien payé pour rien.grff il y a de quoi être en colère..Il vaut mieux payer le prix et être servi, que de vouloir profiter des deals qui ne seront jamais honorés.Je demande le remboursement mais je vois que là ce n’est pas sérieux non plus on ne nous rembourse, pas, hé bien il y a 5O millions de consommateurs ou autres associations et les médias à alerter sur ces principes douteux…

  8. Lila

    Je suis également très déçue par Lookingo. Pour l’anniversaire de mon mari,j’ai acheté deux bons pour un repas dans un restaurant qui ne répond pas à mes appels.
    Leur ligne n’existe plus et malgré mes six mails de réclamations sur l’adresse support@lookingo.com où je précisais la fin de validité de mes bons (14 Mai) ,Lookingo « fait le mort ».
    Le même message automatique m’est renvoyé sans que mon problème ne trouve de solutions.
    Les deals sont peut-être attractifs mais priez pour que l’établissement (s’il existe encore…)réponde à vos appels et que le service clientèle daigne vous répondre sinon vous pouvez faire une croix sur votre achat!
    Un site à fuir absolument!

  9. Richard

    J’ai commandé 3 fois chez lookingo, 3x très content, j’ai l’impression qu’ils trient un peu plus les offres qu’ils mettent sur leur site..

  10. Yanish

    Avec votre site j’ai découvert plusieurs de ces fameux sites d’achat groupé. Lookingo a particulièrement retenu mon attention pour son design très propre et qui donne envie de fouiner dedans. Je regrette seulement qu’il n’y a pas toujours des offres intéressantes.

  11. Lookingo

    Bonjour tout le monde,

    Merci pour vos mails. Nous sommes ravis de voir que la plupart des commentaires sont positifs!

    Comme Lila a écrit, de temps en temps c’est un peu difficile à joindre certains restaurants, à cause du fait que tous les employés travaillent dans la cuisine, ou comme serveurs. Nous vous conseillons tout simplement de continuer à leur téléphoner. Si jamais il y a un grand problème, nous nous en rendons compte grâce aux mails que nos clients nous envoient, et nous pouvons contacter le restaurant directement. Nous pouvons toujours trouver une solutions pour vous si vous nous écrivez sur support@lookingo.com !

    Cordialement, et à bientôt!

    Votre équipe Lookingo

    • CyberLilly

      J’aurais pu trouver votre message comique, si, comme GRAND nombres de personnes sur ce forum, je n’étais pas en attente d’une réponse. Cela fait un mois que je tente de contacter un institut de beauté sans succès. Par ailleurs, ce salon est décrit par toutes personnes ayant été là bas, comme ‘sordide’…pas très engageant vous en conviendrez! Je suis aussi en attente de 2 livraisons de vos prestataires (là encore sous 48 à72h …et évidemment, cela fait déjà une semaine).

      Alors, venir nous dire qu’il faut persévérer … c’est ‘presque’ nous prendre pour des idiots.

    • NICOLV

      Bonjour j’ai un deal Lookingo que je ne peux executer car Probewell est un site en construction. J’avais souscrit cette offre il y a qq mois Lookingo avait tout fait cette fois ci le coupon est valable jusqu’au 10 oct, j’ai envoyé un courriel le 29 sept très tôt,ma demande est toujours en attente d’attribution (jai envoyé 3 courriels), le téléphone indique que l’iinterlocuteur est absent sans autre précisions et probewell a AR automatique. J’ai dépensé 99 euros
      dont j’ai bien peur qu’ils soient perdus quelqu’un a-t-il une idée? bonne journée NV

  12. DUCOUDRAY

    Bonjour,

    C’est la première fois que je commande sur ce site et je suis un peu surprise de constater que le débit de ma commande a été effectué sans nouvelle de celle-ci. Or d’après votre descriptif, le montant de la commande n’est débité qu’après le quota atteint. Je ne sais si le quota était atteint mais ce dont je suis sure c’est que le montant de la commande a été débité et que je n’ai pas de nouvelle de cette commande.

    Si je ne reçois pas d’information, non seulement je ne commanderai plus sur ce site mais en plus j’en informerai les internautes.

  13. GILORMINI

    J’ai été débité le 5 Août de la somme de 35 euros Lookingo VPC 92 CLICHY
    pour un achat diodes douche et robinet
    A ce jour je ne vois rien venir
    J’envisage de saisir l’U.F.C. Que Choisir dans un premier temps et ensuite de porter plainte
    JPG

  14. mathieu

    Bonjour,

    J’ai souscris à un deal le 18 Juillet concernant un lecteur mp4. Il devait être envoyé deux semaines après la validation du deal. Cela fait donc aujourd’hui plus d’un mois. Le SAV répond uniquement au premier mail puis ne traite plus les relances. Pas de numéro de téléphone, pas d’interlocuteur, pas de suite. Pourtant mon compte a bien été débité lui!!! Je vous conseille de vous méfier. En tout cas, moi, on ne m’y reprendra pas à deux fois!!

  15. Patrick

    Bonjour,
    une petite expérience avec lookingo qui génère de la méfiance…
    Au mois de juin, une offre pour une tablette androïd.

    Avant de commander je me rends sur le site « partenaire » et suite à cette visite j’ai envoyé la question suivante au support de lookingo.
    « Bonjour, sur le site de xxxxxxx il est écrit, je cite : « L’INFORMATION, LE MATÉRIEL ET LES SERVICES FOURNIS PAR LE BIAIS DU PRÉSENT SITE SONT FOURNIS « TELS QUELS », SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS NOTAMMENT LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE,…… » Je m’interroge sur le sérieux de ce site de vente….on ne trouve d’ailleurs aucune information juridique, oui alors elles sont bien cachées.. Pouvez-vous me rassurer ? Merci Patrick  »

    La réponse merveilleuse de lookingo a été :
    Bonjour,
    Merci pour votre demande. Nous venons d’y répondre sur la page FAQ Lookingo:
    Réponse: Bonjour, Pour plus d’informations concernant l’offre de ce partenaire nous vous invitons à le contacter via son site web : -www.xxxxxxxxxx.com
    .

    Suite à cette réponse, j’ai vérifié et ni ma question, ni ma réponse n’apparaissaient sur la FAQ de lookingo.

    Après relance de ma part j’ai eu droit à cela
    « Nous considérons que votre demande (#) a été traitée.
    Karine, Juin-10 12:07 (CEST):

    Bonjour,

    Nous vous invitons à entrer en contact directement avec le service client du partenaire
    -http://www.xxxxxxxx.com/contact_us.php?osCsid=hk0dm1put3hq6e31880jk8dcu0
    Ils seront à même de vous renseigner sur la garantie et la qualité des produits
    Cordialement
    Karine de Lookingo »

    Conclusion : karine de lookingo n’est pas d’un grand secours.
    et Lookingo ne semble pas s’assurer du sérieux de ses « partenaires »

    Il est aussi hautement comique de la part de lookingo d’écrire dans un message plus haut dans cette page
    que des restaurants ne répondraient pas au téléphone « à cause du fait que tous les employés travaillent dans la cuisine, ou comme serveurs »…..il est bien connu que les restaurateurs n’aiment pas prendre les réservations pour faire tourner leur affaire…

    bref, méfiance..de plus, étant donné que la transaction financière a lieu avec Lookingo, le « contrat » commercial me semble être avec Lookingo, non ? il serait intéressant d’interroger la DGCCRF pour savoir où s’arrête la responsabilité de Lookingo.
    Si Lookingo veut bien répondre ici cela serait professionnel.
    Cordialement

  16. Nadia

    Pour du sérieux c’est du sérieux.Le 17 juillet j’ai acheté 2 MP4 en cadeaux d’anniversaire pour mes jumeaux.Le 16 juillet rien je les ai contacté par mail avant on m’a répondu que ma commande arrivait en début de semaine donc avant le 16/08 nous sommes partis 10 jours en vacances et au retour rien et surtout sur mon compte il me manque un de mes bons d’achat alors peut être que la commande arrive mais à ce jour toujours rien.J’en suis à mon 3eme mails depuis le 28 Août et bien sûr pas de réponse.
    Donc lookingo est prompt à débiter les comptes en banque, à résoudre les problèmes en annonçant que c’est résolu mais rien est fait.

  17. Guyzmo91

    Bonjour,

    J’ai acheté un un casque audio professionnel, le Pioneer HDJ 1 000, pour 79 € au lieu de 199 €. Nous étions le 23 juillet.
    Le délais de traitement et livraison devait se faire sous 3 semaines. A l’heure actuelle, je n’ai toujours rien (Donc 5 semaines) et lookinggo est incapable de me dire ou ce situe ma commande.

    Comment avez vous fait pour résoudre votre litige avec eux ? Vos avis m’intéresse.
    Est ce que vous vous êtes mis en relation avec UFC que choisir ou la DGCCRF ?

  18. Tiennette

    Si quelqu’un pouvait m’aider et me dire comment procéder, ce serait sympa. J’e veux commander un MP3 de voiture dernière génération suite à une offre lookingo mais rien à faire, le code promotionnel à entrer dans « code avoir » ne fonctionne pas. J’ai essayé de toutes les façons, rien à faire, ça me refuse. L’offre se termine demain, lookingo ne répond pas à mes mails et je n’ai pas envie de perdre les 15 Euros débités par lookingo. Plusieurs centaines de personnes ont commandé ce MP3, comment ont-elles réussi à l’obtenir. S’il vous plait, si une d’entre elles pouvait me répondre, ça me réconforterait. Qu’on ne me parle plus de ce site, pour une première expérience, c’est plutôt raté.

    C’est inadmissible de ne pouvoir joindre lookingo par téléphone. leurs réponses à mes mails sont bidons, on voit bien que l’on parle dans le vide et que l’on aura jamais la solution a nos problèmes. En attendant, ils débitent notre compte sans aucun scrupule et j’ai bien peur de ne jamais obtenir satisfaction. Je crois que je vais prévenir la défense des consommateurs, ce n’est plus possible.

  19. souad

    J’ai fait soit disant l’acquisition d’une prestation chez lookingo.com, d’un diner en bateau, la date du bon était prévu jusqu’au 16 septembre 2011, j’ai essayé de mettre en relation avec le prestataire bien avant la date butoir du bon et lorsque enfin j’ai réussi a les contacter, on me dit qu’il mais impossible d’avoir accès a la prestation, motif le bateau affiche complet , dite moi c’est une mauvaise surprise (je vais certainement me réveiller…)lookingo.com, me répond après quelques jours me disant que le délai de rétractation étant dépasser il ne peuvent pas rembourser, je trouve cela inadmissible, il n’honore pas la prestation débite votre compte, et ne vous rembourse pas.

  20. Sam

    Voici un site qu’il vaut mieux éviter. Si on achète un deal chez eux et que tout se passe bien alors tant mieux ; mais s’il y a le moindre problème, avec eux où avec les commerçants qui travaillent avec eux, alors c’est grave…
    Lookingo ne répond pas aux e-mails ou alors c’est évasif et en plus ils n’ont aucun numéro de téléphone. Ils sont INJOIGNABLES !
    Bref, ils n’existent que pour publier des annonces souvent alléchantes et encaisser l’argent des victimes que nous sommes.
    Donc ils cherchent à gagner du temps afin d’échapper à la loi du remboursement dans les 7 jours.
    Il ne faut pas les laisser faire. Il faut les signaler à la répression des fraudes. Plus on est nombreux, plus ça ira vite…
    Ils ont beaucoup de concurrents dans le même style, qui sont plus honnêtes qu’eux, allons acheter nos déals ailleurs.
    Marre de ses vendeurs qui nous prennent pour des vaches à lait.

  21. cat

    Bonjour,
    Je tiens à dire qu’il est inadmissible que Lookingo se permettre d’écrire « votre délai de rétraction étant dépassé, nous ne pouvons pas assuré le remboursement ». Le partenaire ne prend pas les deals un mois avant la date de cloture!!! Pourquoi?Parce qu’il confie qu’il ait qu’une esthéticienne pour assurer les bons lookingo mais également groupon!!!! C’est bien à Lookingo de vérifier la capacité d’accueil et non aux clients!!!! Pour info, Groupon lui assure le remboursement dans ces cas là.

  22. Moon

    Bonjour, j’ai fait une commande au mois de septembre d’une somme de 29,99e, cette somme a été débitée le jour même et la commande je l »attends toujours ! J’aimerai avoir votre avis sur ce site qui m’a l’air bien douteux et surtout je ne compte pas m’arrêter là. Peut-être qu’ensemble on pourra faire ce qu’il faut pour arrêter et surtout sanctionner ce genre de site qui ne savent qu’encaisser d’abord et surtout pas de livraison et encore moins des remboursement. Je compte sur votre solidarité et merci à tous et à toutes.

    • Martine

      Tout à fait d’accord avec vous, ce site est douteux et nous devons être solidaires pour le faire sanctionner, nous devons alerter les médias, 50 millions de consommateurs et autres associations, ainsi que des avocats, car à force de payer et d’être pris des imbéciles, nous ne pouvons plus l’accepter..rejoignons nous tous ensemble pour faire bouger les choses…

  23. Michael

    Bonjour,
    j’ai réservé un bon pour une pause romantique au Dolce Chantilly pour mes 1 an de mariage, seulement la date de reservation n’est pas disponible.Lookingo s’engage a remboursé dans ce cas la seulement j’ai envoyer plusieur mail sans réponse a support@looking.com. Le bon est de 139 euros et je n’ai toujours pas été remboursé par contre j’ai été rapidement débité!!!!!
    C’est mon premier achat avec lookingo et je suis vraiment très deçu.

  24. Laurent

    Attention avec les offres lookingo, les produits sont souvent plus onéreux avec leurs offres. Exemple du four Brandt vendu 287,99 + 40 euros de frais de port alors que sur beaucoup de site marchand il est à 273,99 +34 euros de frais de port. Avec 40% de réduc chez lookingo bonjour l’arnaque

  25. PARMENTELOT

    Je souhaite être remboursée de mes 2 deals restaurant à l’Oeil qui ne daignent pas répondre au tél, et ces deals se terminent le 8.11. si ce n’est pas le cas, d’après les commentaires sur le site, j’agirai autrement, j’ai déjà perdu 2 deals car les commerçants ne jouent pas le jeu, ou sont fermés pour xxraison..Veuillez me donner les directives merci.

    • miraculeux francoise

      bonsoir,

      suis dans le meme cas que vous 2 fois 2 repas au restaurant à l’oeil et impossible de les joindre au téléphone pour un rendez vous. je crains que ce soit perdu . j’ai adressé un mail à lookingo qui n’a pas daigné me répondre, c’est sur que mainteant la date est dépassée.
      je ne sais plus quoi faire – et vous ?l

  26. lemarchand alain

    Bonjour, j’ai effectué la démarche d’achat d’un GPS neurones pour 59 euros, mais il faut prendre un abonnement de 1an a 18 e mensuel ou le plus de 50 e pour la mise en action de ce GPS. Ce n’était pas prévu dans la publicité? Je ne suis donc pas intéressé par ce supplément et Lookingo refuse de me rembourser !

    • Stéphane

      Bonjour,

      Si ça peut aider quelqu’un – et intéresser les salariés de Lookingo activement présents sur les forums. J’ai finalement obtenu remboursement pour des bons de massages. Le n° de tel n’était plus attribué., pas de réponses aux mails du salon. Je me suis rendu sur place : le salon avait changé de propriétaire. Mes bons expiraient dans 3 jours….

      A noter que dans mes échanges avec Lookingo, j’ai :
      – mentionné la Répression des Fraudes
      – cité un de leur communiqué de presse dans lequel ils mettent en avant la qualité du SAV avec l’exemple (bidon?) d’une personne remboursée parce qu’elle n’a pas profité d’un coupon pour des raisons personnelles (l’exemple contredit d’ailleurs les conditions générales de vente -pas de remboursement – et la réponse que

      1er message: j’explique les coups de fils, mails déplacements . Je demande un remboursement. Je conclus en demandant si je dois contacter la Répression de fraudes.
      Fin de mon 1er msg:
      « J’ai fait beaucoup d’efforts mais le salon n’étant plus celui décrit dans l’offre et la prestation ne pouvant pas être exécuté, je vous serais donc reconnaissant de procéder au remboursement de 58 Euros, correspondant aux 2 bons achetés. Je ne doute pas de votre bonne foi et suis sûr que vous saurez apprécier la situation.
      Suite à Donner —-
      Merci de me contacter très rapidement puisque cette offre expire le 10/11/2012 et ne je souhaite pas qu’on m’oppose cet argument de l’offre expirée.
      Le cas échéant, merci de bien vouloir m’indiquer si je dois vous adresser un courrier avec recommandé avec accusé de réception, ou informer la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
      Bien cordialement,
      Stéphane xx »

      La suite donne de nos échanges donne:
      Karine/ Lookingo —————————————–
      Bonjour,

      Merci pour votre mail

      Nous sommes désolés du désagrément rencontré avec ce partenaire. En effet, nous avons envoyé une newsletter pour prévenir les clients du changement de lieu d’exécution de la prestation (Beautés de Nazareth)

      Nous pouvons vous proposer un avoir du montant du bon. Celui-ci sera valable sur toutes nos offres pendant un an.

      Cordialement

      PS: Veuillez faire « répondre » à ce mail afin que je traite votre demande plus rapidement

      Novembre-07 2011 16:55

      Moi ————————————————-
      Bonjour,
      Merci de votre réponse rapide. Je n’ai malheureusement pas reçu cette newsletter.
      J’apprécie votre réponse mais je souhaite néanmoins un remboursement puisque je n’ai pas pu bénéficier de la prestation payée.

      Bien cordialement,
      Stéphane xxx

      Novembre-07 2011 17:03

      Karine/ Lookingo ———————
      Bonjour,

      Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous n’effectuons pas de remboursement par virement hors délai légal de rétractation (7 jours ouvrés à compter de l’achat).

      A titre commercial, nous pouvons vous proposer un avoir du montant du bon. Celui-ci sera valable pendant un an sur toutes nos offres.

      Cordialement

      Novembre-07 2011 17:17

      Moi ————————–
      Bonjour,

      J’ai bien lu les CGV avant de vous contacter.

      J’attire cependant votre attention sur le fait que votre prestataire a disparu avant même d’avoir d’effectué la prestation que j’ai payée.

      Dans le cas qui nous concerne, vous êtes le marchand et votre fournisseur fait défaut; vous avez pris un engagement à mon égard et n’êtes pas en mesure de l’honorer. Je vous serais donc reconnaissant de me rembourser la somme que je vous ai versée, soit 58 Euros.

      Cordialement
      Stéphane xxx

      Novembre-07 2011 17:34

      Moi ——————————–
      Pour information, Lookingo diffuse des communiqué de presse précisant: « Les équipes de Lookingo mettent tout en œuvre pour que leur service client soit irréprochable : réponses rapides aux consommateurs, possibilité de remboursement en cas de problème avec le bon,… » avec un exemple: « Il y a quelques temps, j’ai acheté un deal pour un séjour dans un hôtel à Barcelone. Malheureusement, des obligations m’ont empêché d’y aller et j’ai dû annuler le voyage. J’ai expliqué ma situation au service client de Lookingo et ils ont été très réactifs. J’ai été remboursée rapidement et l’équipe a été des plus conviviales. Je suis très satisfaite du service chez Lookingo et je suis à l’affût quotidiennement pour trouver de nouveaux deals sur le site », explique Florence.

      Je doute évidemment de cette magnifique histoire mais je sous serais reconnaissant de bien vouloir respecter votre chartr de services.
      Cordialement,
      Stéphane xxxxx

      Novembre-07 2011 18:26

      Chloé/ Lookingo
      Bonjour,

      Merci pour votre mail.

      Je viens d’effectuer le remboursement sur votre compte. Il mettra quelques jours à s’effectuer, si vous ne le voyez pas tout de suite dans votre compte bancaire, ne vous en faites pas.

      Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

      Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

      A bientôt sur Lookingo !

      Moi ——————————
      *

      Merci de votre réponse appropriée.

      Cordialement,
      Stéphane xxx

      Novembre-08 2011 12:58

  27. EL ACHHAB

    j ai commandeé mi septembre la machine ultra sonic pour gommez les rondeurs à 99 € la somme a été débitée rapidement et je n ‘ai toujours rien reçu sachant que le délais de livraison est de 3 semaines et c etait pour offrir. Aujourd’hui je ne cesse de contacter et d’écrire support.lookingo.com on me demande de patienter.
    J’appelle lookingo 0970446541 et je tombe sur un répondeur. Je souhaite un remboursement sachant que le contrat n a pas été respecté mais par contre la somme a été débitée très rapidement. Aujourd’hui je vais saisir UFC et que choisir pour faire valoir mes droits.

  28. regnier

    idem
    j’ai commander un collier le 4 octobre sur le bon expire le 5 novembre je n’ai toujours pas reçu mon collier est en plus on me dit désoler votre bon a expirée j’ai envoyer des e mail on me répond pas
    je suis décu de ce site c’est la dernier fois que je commande cher eux
    qui peut m’aider merci
    car on ma retirer la sommes sur mon comptes en direct
    merci encore

    • Rodierf Daniel

      ce sont des malhonettes,
      ils encaissent les fonds alors qu’ils savent que vous n’avez pas été livré et ils le font en parfaite complicité avec les banques puisque les banques refusent de rejeter le paiement

      méfiez-vous tout va bien jusqu’à ….
      comme quand vous achetez des produits tombés du camion, il arrive un moment où c’est vous le seul coupable !

  29. Lionel

    je confirme que acheter au travers de cette société est dangereux ou hasardeux.
    En effet pas de contact hormis le mail et pas de réponse.
    Donc effectivement il y a une petite chance que ca ce passe bien mais dans le cas contraire, impossible de joindre personne et cela traine en longueur
    Dans mon cas, un lecteur mp4 commandé le 15 /10 /11 et achat débité le 15 /10 /11 et toujours rien recu le 15 /11/11 et aucune réponse à mes mails depuis plus d’1 semaine.
    Il y a un numéro de téléphone dans les conditions générales mais qui ne répond jamais (répondeur)
    Ne prenez pas le risque d’acheter au travers de cette société et préférez une société avec un contact téléphonique !

    • ANNICK

      Bonjour . Idem pour moi , j’ai commandé un MP4 le21/10/2011 et devais le recevoir dans 4 semaines et aujourd’hui nous sommes le 4 décembre et toujours rien j’ai envoyer plusieurs mails et la réponse est toujours la meme ( notre partenaire nous signal que les dernières expéditions sont en cours donc vous devriez le recevoir bientot la derniere fois étant le 21 novembre .Si je ne le reçoit pas avant noel je porterais plainte contre LOOKINGO et j’espère bien que d’autres personnes le ferons .Cordialement

      • Monica

        bon be c’est une bonne nvlleoue mais ca me donne pas la composition detaillee des fameuses autres missions mais mon petit doigt me dit qu’il y a surement la de quoi financer la rigueur autrement qu’en augmentant les taxes en tout genre. Mais c’est bien heureux si ca baisse!

    • NGO

      Bonjour,

      Je viens ici vous présenter mon souci avec Lookingo et son partenaire claude Jacquart à travers 1 gros problème de livraison de produit acheté et qui depuis 1 mois n’est TOUJOURS pas livré contrairement au mail reçu de Karine de cette société de Lookingo.

      Voici mon souci que j’ai remonté :

      Le 9 novembre, j’ai informé que mon achat de septembre pour cet article n’est toujours pas livré.

      J’ai demandé le remboursement, car ça commence à être long.

      Voici qq échanges avec Karine et ses partenaires et la société de livrais Andrexo colis (société malhonnête).

      ——–
      Depuis le 9 novembre, j’ai demandé le remboursement de l’article. karine me répond que ce n’est pas possible, car Lookingo a déjà payé son partenaire. Or ce partenaire ne m’a pas livré ma commande. Son sous traitant (sté de livraison Andrexo Colis aurait livré l’article sur RDV, RDV soit disant j’aurais annulé ?? Bref, j’ai attendu toute la journée pour réceptionner ce colis qui n’a jamais été livré. …

      Le 8 décembre, Karine me renvoie à nouveau vers son fournisseur et débrouille toi avec toujours le même langage de sourd; Bref, pour 1 commande passé depuis le 30 septembre chez Lookingo, je n’ai TOUJOURS pas reçu mon produit. NE COMMANDE plus sur ce site, car vous n’avez aucun moyen de les joindre pour avoir 1 explication tél . Les échanges mails via leur support@lookingo.com reste dans le vide. Bref, au même titre que le site de commerce Fashion Shopping qui vous arnaque. De mon côté, je vais porter le dossier au service juridique de Visa 1er pour ce dossier et aller déposer 1 plainte au commissariat de police pour cette fraude.

      L’article ARTCLE 4 : Droit de rétractation
      Dans les conditions prévues par l’article L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le Partenaire reconnaît que le Membre dispose de 7 jours francs à compter de la date de remise du Bien pour exercer son droit de rétractation auprès du Partenaire, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

      n’est pas reconnu, alors que j’ai demandé le remboursement depuis le 9 novembre.

      Que de temps et d’énergie perdu avec des sites de ce type. Achete chez les concurrents de Looking. Je vous conseille GROUPON qui est plus sérieux.

      En ce qui me concerne, je vais résilier mon abonnement chez eux et je vais porter l’affaire aux services juridique.

      Laurence

  30. Sofiane

    Je connais Lookingo depuis plusieurs mois, en fait je m’y suis inscrit lors de l’ouverture du site. Depuis j’ai découvert d’autres sites concurrents et pour ma part même si Lookingo ne propose pas toujours des bons plans intéressants, dans la majorité des cas, les opportunités valent le coup. Par ailleurs, le site reste relativement honnête, je le conseille à tous ceux qui souhaitent trouver des bons plans dans leur ville.

    • patrice EL

      Sofiane, vous bossez pour lookingo ou quoi? on vous dit qu’on est plusieurs à s’être fait arnaquer et tout simplement volé. Combien de bons expirés et perdus pour nous, car lookingo n’a jamais pris la peine de répondre à nos requêtes?
      Donc ils sont absolument malhonnêtes et voleurs.
      Une seule et unique action SE RÉUNIR EN COMITÉ ET LES POURSUIVRE EN JUSTICE.
      Pas de pitié pour nous? donc pas de pitié pour eux non plus. Action Action et Action

  31. Lionel

    ca veut dire quoi « relativement » honnête ??,
    ça veut dire que c’est 1 fois sur 2, 1 fois sur 4, que c’est au petit bonheur la chance ?
    pour ma part je n’ai aucune réponse, aucun moyen de les contacter, ils ne répondent pas au mail, ne répondent pas aux demandes que je fait sur leur site…
    que penser de ce type d’attitude de la part d’une société
    ils ont tout de même encaissé mon argent sans me fournir le produit commandé et ca ne les gène pas visiblement…
    ils ne répondent pas à mes demandes d’information de livraison, ils ne répondent pas à mes demandes de remboursement… à priori ce ne sont pas des méthodes de société « relativement » honnete non ?

  32. Zeboukal

    Bonjour à tous,

    (Je vois que Lookingo se donne la peine de répondre uniquement quand on étale les problèmes qu’on a eu avec eux dans les forums, alors je métale)

    J’ai eu deux expériences avec Lookingo. Un diner dans un restaurant, c pas moi qui ai acheté le deal, mais c t très bien. Donc j’ai pris mon courage à deux mains et j’ai décidé de m’inscrire. J’ai même acheté des cigarettes électroniques sur leur site.

    L’achat a été fait le 26/09/2011, il a été dit qu’il n’y avait rien à faire et que nosu allions recevoir le colis après 3 semaines. Ils s’occupaient de transmettre l’adresse au fabricant (BTW je me suis rendu compte après que le site du dit fabricant est tout ce qu’il y a de plus basique, moche, et pas du tout crédible). Je pense que c’est pour ca qu’ils passent par Lookingo pour vendre leurs produits.

    Aujourd’hui 18/11/2011, 2 mails envoyés à Lookingo, un autre au fabricant (qui a d’ailleurs changé de nom depuis), et toujours rien. Mon « Look » est mis en expiré, pas de réponse, pas de numéro de téléphone.

    Alors pour l’instant je vous déconseille fortement d’acheter autres choses que des bons de réduction dans des restos, coiffeurs… tout autre « look » qui nécessiterait autre chose qu’une impression sur votre bonne vieille imprimante personnelle est à éviter.

    Aujourd’hui je ne vais pas les trainer en justice pour 19€, mais j’imagine que je ne dois pas être le seul à m’être fait arnaqué. Mais je trouve leurs méthodes juste scandaleuses.

    J’ai vu qu’il y avait au moins 2 personnes qui avait eu le même problème que moi sur le forum, any news? qu’lqu’un d’autre?

    • patrice EL

      On est de plus en plus à s’etre fait arnaquer par lookingo 19 € pour 35 pour moi etc………..cela représente combien pour lookingo?des milliers? des dizaines de milliers!!!!!!!!!!!!!!
      faut qu’on réagisse plus on sera nombreux et plus on aura du poids.
      je continue à rechercher des internautes mécontents.
      bon courage 1€ est 1€, 19 € c’est énorme ne laisse pas tombé

      • LEGER

        Bsr, Moi aussi je me suis bien fait arnaqué par lookingo, j’ai fais un deal pour un restaurant j’ai jamais reçu aucun mails concernant ma commande , ni même une facture me signalant que mon compte était débité, ne voyant pas bon arrivé, j’ai réussi a trouvé une adresse mail, et la on ma gentiment dit que l’on ne pouvait rien faire pour mois on ne rembourse pas. Belle arnaque!! soit disant que tous les mails sont arrivés en Spams, étonnant qu’une transaction bancaire arrive en spam, par contre l’adresse mail DU SUPPORT de lookingo n’arrive pas dans les spams!!!! cherchez l’erreur et oui c’est une façon de gagner de l’argent facilement.
        Je suis prête a témoigner.

  33. Lionel

    Si quelqu’un de Lookingo suit ce forum et daigne répondre avant que je porte l’affaire en justice… voici la copie de mon dernier message pour lequel j’attends toujours la réponse…

    Malgré vos promesses du 19/11 de livraison cette semaine (avant le 25/11 donc), je n’ai toujours pas reçu mon lecteur mp3 après maintenant 6 semaines au lieu des 4 semaines annoncées initialement.
    Ou en est ma livraison svp merci de vos informations fiables si possible.
    Sans réponse rapide et en complément des dossiers que j’ai déjà ouvert auprès de la DGCCRF et de UFC Que Choisir, je saisirai dès la semaine prochaine le juge des proximités de mon secteur et porterai plainte à votre encontre avec les pénalités dommages et intérêts et frais qui vous incomberont, et tout ça pour un produit de 50 €…

    Bravo !

    1/ Dossier ouvert auprès de la DGCCRF :
    DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA PROTECTION DES POPULATIONS
    HOTEL DES FINANCES DU PRADO, 22 Rue Borde, 13285 MARSEILLE CEDEX 08
    Téléphone : 04.91.17.95.00., Télécopie : 04.91.25.96.89., Mél. : ddpp@bouches-du-rhone.gouv.fr, Site internet : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr
    ARRIVEE N° : 6575 DOSSIER N° 2940 DEPART N°7065

    2/ Dossier ouvert auprès d’association de consommateurs
    Demande adressée à UFC-Que Choisir d’Aix en Provence : N° RLIORIZJJIWPOIOL

  34. patrice EL

    Si quelqu’un est intéressé de porter plainte contre lookingo et contre leurs méthodes de remboursement, de ne jamais répondre à nos demandes et à de l’argent perdu pour certains et bel et bien encaissé par lookingo, faut qu’on se réunisse, plus on est nombreux et plus on aura un poids.

  35. Giles

    Les offres Lookingo sont séduisantes mais c’est fini, je n’acheterai plus… délai de livraison largement dépassés, offre modifiée après la fin de l’offre : le dessert à la carte dans un japonnais devient « lichees au sirop » ou « nougat chinois » ! , restaurateur indien à Paris bd St Germain qui vous refuse l’accès à sa salle et vous colle d’office sur le trottoir malgré une réservation faite plusieurs jours à l’avance, et surtout le SAV Lookingo est très long à vous répondre voir ne vous répond jamais… et il est écrit noir sur blanc dans les conditions générales que Lookingo n’est pas responsable du déroulement des prestations et qu’il faut voir directement avec le prestataire… pourtant lorsque vous payez Lookingo, c’est avec eux que vous passez un contrat… et pas le commerçant, et il y un contrat entre Lookingo et le prestataire. Un peu facile de se dédouaner des problèmes éventuels si vite…. Bref site à fuir !

  36. Nicolas

    J’ai acheté plusieurs deals sur le site, parfois avec bonheur, mais je suis aujourd’hui confronté à la mauvaise foi exécrable des partenaires. Réservation impossible à faire quand je mentionne l’offre à laquelle j’ai souscrit, mais plein de place libre si j’appelle sans mentionner lookingo.
    Quand au restaurant le Télégraphe, il annule au dernier moment une résa faite 2 mois avant et ne répond jamais au téléphone.
    Soyez prudent

  37. Vicente

    Bonjour,
    Lookingo et Voitures 2 styles : merci pour avoir gâché ma soirée d’anniversaire de PACS…
    En octobre dernier avant d’acheter un bon pour une location de limousine par le biais de Lookingo avec la société Voitures 2 styles, ne voulant pas prendre de risques, je les ai contacté directement pour vérifier leur disponibilité (assez facile Voitures 2 Styles a un magnifique site internet indiquant leurs coordonnées).
    En effet, je souhaitait faire cette surprise et réserver la limousine spécifiquement pour le lundi 12.12.2011, soirée d’anniversaire de PACS.
    Pas de soucis, on me répond que 2 mois à l’avance le planning affiche de la disponibilité pour ce jour là, un lundi soir…
    Super, je me dis que cela va être génial, une haure de limousine dans Paris avec champagne avant d’aller dîner au restaurant en tête à tête, la grande classe !
    J’achète donc ce bon 119 euros au lieu du triple avec le prestataire ce qui me semblait très intéressant.
    Le RV est bien prs avec Voitures 2 styles le 12.12.11, Place de la Bastille, 20H30.
    Le restaurant est réservé pour 21H30, tout est calé, autant dire que j’étais impatiente de voir l’effet de ma petite surprise…tombée à l’eau !
    La limousine n’est jamais venue et bien entendu, je n’ai pas été prévenue.
    Le restaurant a dû être annulé, une superbe soirée, que nous n’oublierons pas, malheureusement.
    Le prestataire contacté par portable ne comprend pas ce qui s’est passé, se confond en excuses et propose une autre date le 23.12.11. Malgré la déception, l’effet de surprise gâché, nous acceptons, pour ne pas perdre inutilement 120 euros…en prime.
    Cette fois -ci Voitures 2 Styles me recontacte 2 jours avant et me dit qu’il a un problème pour ce jour là, ayant un client qui paye le prix fort alors que nous…c’est lookingo !
    J’hallucine tout simplement, on nous traite comme des « sous-clients », bref, ce prestaire n’est pas du tout sérieux et même méprisant. Il m’envoie tout simplement faire rembourser chez Lookingo, qui eux me renvoient vers Voitures 2 styles, qui est sensé me rappeler mais qui ne le fait pas.
    Bref, une belle arnarque, une date important pour moi gâchée, et 120 euros jetés par la fenêtre.
    Je ne vais pas en rester là.
    Effectivement il faut dénoncer, il y a la DGRCF, et les associations de défense de consommateurs, puis le Tribunal si ça ne suffit pas. Savez-vous qu’ils encourent une condamnation de 1500 euros d’amende et que le défaut de remboursement pour non respect de contrat de service donne lieu à versement d’intérêts au taux légal passé le délai de 30 jours après votre demande adressée avec A/R ?
    Et oui, c’est parti pour écrire des courriers, constituer des dossiers et des démarches multiples, si nous ne voulons pas être les « dindons » de la farce (désolée pour le jeux de mot de circonstance et joyeux Noel !).
    Les sites de deals ont trouvé un bon filon : la crise.
    Nous pensons faire des économies ou tout simplement nous offrir des choses inaccessibles et finalement, dès qu’il y a un problème, Lookingo se décharge de ses responsabilités. C’est honteux et irrespectueux de sa clientèle à la fois. NON tout n’est pas permis, il ne faut pas s’écraser et se défendre.

    Moralité de l’histoire : c’est pour moi la dernière fois que j’achète un bon chez Lookingo, à l’avenir, je paierai le prix qu’il faut, chez un commerçant, quitte à fare des économies, au moins je ne me ferai pas avoir comme un vulgaire pigeon.
    Faites attention, si les choses ne se passent pas comme prévu, vous serez vraiment en difficulté et ne comptez sur aucun soutien de la part de Lookingo.

    • LEGER

      Moi aussi je suis victime de ce site LOOKINGO, j’ai participé à un deal pour un restaurant au village russe, j’ai attendu 2 mois que l’on m’envoie le bon, j’ai rien reçu aucun mails de leur part, pour me prévenir de récupé
      rer mon bon, de ma commande enfin rien, j’ai trouvé par hasard une adresse mail, et là surprise on me dit mais vous n’avez pas récupérer votre bon avant la date de clôture donc il est périmé! mais j’ai jamais reçu de mails, par contre la bonne surprise mon compte bancaire débité sans me prévenir. Bilan je n’ai pas était au restaurant j’ai paumé 70 euros, malgré ma bonne fois j’ai échangé au moins 10 mails avec eux ils veulent rien savoir !! impossible de me faire rembourser BELLE ARNAQUE!!! impossible d’avoir un téléphone que du virtuel! le client est vraiment un pigeon. le débit sur notre compte en banque devrait avoir notre autorisation c’est trop facile.
      REGINETTE

  38. basti1t

    Soucis générale: lorsque l’on veut commander 2 objets de couleur différentes, les frais de ports sont en doubles. Alors qu’en prenant 2 fois le même, donc même couleur, il n’y a qu’un frais de port.
    Le SAV trouve cela normale.

    Soucis recent: acheté un bon chez un restaurant, qui est complet pour les réservations ‘lookingo’ alors que l’offre s’arrete dans la semaine.
    Réponse de lookingo: arrangez-vous avec le partenaire en cas de désistement de quelqu’un d’autre.

  39. Kad

    Très déçu par Lookingo.

    J’achète un produit, je n’ai pas d’infos lors de mon paiement, alors j’attends.
    2 semaines après, rien. Je me connecte sur le site et voit que ce que j’ai acheté un « bon » pour échanger contre mon produit, et je vois que mon « bon » est expiré.
    Nouveau client, ignorant, je décide de contacter le SAV de Lookingo pour demander s’il est possible que mon produit soit quand même expédié.
    On me répond que pas de souci, les « bons » ne concernent en gros que les prestations de services (massages, restaurants et autres), et que mon produit devrait arriver dans les prochains jours.
    Une semaine plus tard, je relance, on me dit que mon produit est en cours de livraison, et on me donne un numéro de colissimo.
    1 semaine plus tard, mon colis n’est toujours pas arrivé. Je contacte la poste qui me demande de prendre contact avec le vendeur.
    Je rouvre un incident auprès du SAV Lookingo, et j’attends….
    Je décide de contacter directement le vendeur du produit (le vendeur c’est Crocoshop, le SAV est très réactif), et le SAV Crocoshop me renvoi directement un nouveau paquet avec mon produit, avec un numéro de Colissimo.
    Je relance Lookingo…Rien
    2 jours plus tard, je reçois mon colis envoyé par Crocoshop.
    Lookingo me demande si j’ai des nouvelles de mon précédent colis, et clôture mon dossier.

    Pour résumer, pour ceux qui n’ont pas suivi.

    J’ai envoyé plusieurs mails à Lookingo, et impossible d’avoir une réponse claire !
    J’ai 3 incidents clôturés pour la même chose et j’ai toujours pas reçu mon colis.

    J’ai contacté le vendeur Crocoshop, et en 2 jours j’ai mon produit. Bravo à ce vendeur !

    C’est la première et dernière fois que je commande sur Lookingo !

    • Reginette

      Je confirme éviter ce site je n’ai toujours aucune réponse depuis une semaine, il font « le mort » je pense qu’il faudrait faire une action collective pour réussir à se faire rembourser de toutes les sommes débitées sur nos comptes en banque sans contre partie.

  40. Chaouch

    Bonjour, déjà avant tout et premièrement à premier abord je souhaite vous remercier pour la création de ce site très bien fait où enfin on peut s’exprimer. J’ai l’impression que la majorité des personnes qui postent des commentaires ne sont pas satisfaites des deals qu’elles ont acheté. Personnellement, j’ai eu l’occasion d’acheter trois deals avec Lookingo et les trois fois ça s’est bien passé. La dernière fois j’ai même acheté un pack cravate, je l’ai reçu rapidement, aucun problème et franchement bravo Lookingo, continuez !

  41. Didier

    Mon épouse avait réservé pour ce soir, samedi 4 février, une table pour 2 personnes avec un deal lookingo. Suite à un empêchement et par politesse, j’ai décommandé par téléphone pour remettre ça à une date ultérieure , mais inconnue. C’est alors que la personne que j’ai eu au bout du fil, m’a demandé mon N°de bon!? Je lui ai demandé pourquoi, puisque lors de la réservation, on ne nous l’avait pas réclamé, l’opération est donc neutre et je ne lui communiquerai pas le numéro d’un bon expirant le 06 avril prochain. Je lui ai demandé ce qu’elle comptait faire avec ce numéro, la jeune fille m’a dit qu’elle en avait besoin…c’est alors que son responsable s’est saisi du téléphone, en me demandant encore une fois le n° du deal, que son personnel avait oublié de le demandé au moment de la réservation…Je lui ai rétorqué que je ne lui donnerais pas ces références. Le ton est monté (poliment) et il a fini par raccrocher. Je souhaitais donc savoir, si ce type de pratique est conforme? Les restaurateurs ont ils dans ce cas précis, le droit de demander les références d’un bon lors d’une annulation? Quel usage peuvent ils en faire?surtout dans mon cas avec une date limite assez lointaine.

  42. LE SAUX

    Bonjour,
    moi, je viens de commander 4 places pour aller voir un cirque le 25 février 2012 et je n’ai pas eu le bon après paiement..Comment faire ?

    Merci de me conseiller

  43. sergio

    J’ai pris un deal pour la crêperie Le P’tit Pilou à Bordeaux.
    1° problème; impossible de faire une réservation car personne ne répond. Après un mois d’appels infructueux enfin un RV est pris.
    2° problème: le choix à la carte est limité alors que le bon stipule au choix sur la carte. De plus la bouteille de cidre est remplacée par un pichet de cidre éventé.
    Alors fuyez Lookingo qui n’a jamais voulu faire quoi que ce soit pour que ce deal soit respecté.
    Merci Lookingo!!!

  44. toru75

    Site qui propose des offres alléchantes et diversifiées, aussi je me suis lancé dans l’achat d’un cours de cuisine, et j’ai eu vraiment des sueurs froides et des doutes sur la fiabilité de ce site.
    Le numéro et l’adresse e-mail indiqués sur le bon pour effectuer ensuite la réservation n’étaient pas valides !
    Je n’obtenais aucune réponse par mail ou par tél (je tombais tj sur une messagerie douteuse ou un bruit strident à l’autre bout du fil).
    Heureusement j’ai retrouvé les coordonnées de l’atelier qui proposait ce cours de cuisine sur internet pour faire une réservation mais c’était laborieux : ils étaient difficilement joignables et leur site pas explicite du tout fonctionnel ou explicite avec des liens morts…
    Au bout d’un mois, ou plus, j’ai réussi à les joindre et obtenir une réservation; OUFFF ! mais que me réservait alors le cours de cuisine ???
    Heureusement le cours était sympa, même s’il y aurait à redire (endroit exigu, manque d’organisation… mais accueil chaleureux et bonne ambiance) donc je ne renouvellerai pas l’expérience par Lookingo.
    J’ai remarqué que la plupart des autres participants étaient passés par « Groupon » mais j’ai pas eu le temps de leur demander s’ils ont galéré comme moi pour obtenir une réservation…
    Je vous conseille donc avant de vous lancer, de vérifier par tél ou sur internet, que le prestataire de services est bien facile à joindre, et s’il a des avis positifs.

  45. LUCIERIC

    je n’ai jusqu’à présent jamis eu de problème avec LOOKINGO. Si un restaurant de SUSHI sur Lyon, fermé depuis xxxxxmois, j’ai fait un mail de réclamation au sujet de l’impossibilité d’utiliser le deal, j’ai été recrédité de suite.
    Un deal que je voudrais utiliser me pose problème et malgé xxx mails à LOOKINGO zéro réponse. Impossible de joindre le prestataire de FLYING CIRCUS- la tête dans les nuages pour un vol d1H20 en montgolfière. 2 deals à 125€ chacun, gloups, je le sens mal….pourtant 4N°s de tél pour joindre le prestataire;sur les fixes pas de réponse, sur les portables messagerie saturée sur 1 et no réponse sur l’autre.Pas de réponse aux xxx mails non plus. J’ai posé des congés exprès en Mai car j’habite à 500kms et je dois prévoir d’avance l’hébergement…c’est sure que pour les 7 jrs de rétractation suis off car acheté en novembre et ouverture de mi-avril à mi-octobre donc….si je suis recréditée de 250€ je vais être « prisonnière de LOOKINGO pendant 1 an » à acheter des trucs que je n’aurais pas acheté habituellement. Si ce prestataire était sérieux même si il n’ouvre que mi-avril, vu le site je devrais pouvoir avoir des réponses.Bon,ne nous affolons pas encore;restons la tête froide à défaut de l’avoir dans les nuages un de ces jours. La suite au prochaine N°, je vous tiens au courant . excusez pour ce long blablabla

    • Lili

      Bonjour, pouvez-vous me dire à quelle adresse vous avez contacté Lookingo? J’ai dépensé 40 euros pour un kit cigarette électronique, le 27 février. La date d’expiration est le 7 avril. Je ne sais plus quoi faire…

  46. Elham

    Bonjour à tous

    J’achète régulièrement sur ces sites et depuis un achat chez lookingo je n’achete que si il y a un numero de telephone et je prend rdv avant de valider mon paiement sinon je n’

  47. PERRIN

    Je vous ai écrit il y a quelque temps, pour vous signaler, que je rencontrais un problème avec le deal Casa Paco 13 rue de Bassano-75016 paris
    Téi : 01 47 20 98 15
    Il s’avère que personne ne répond au tél et par conséquent ce deal expirant le 12/04/2012, je ne peux plus en bénéficier, puisque je vais m’absenter de la région parisienne, bien avant cette date.

    Aussi merci de me rembouser ce deal et de me tenir au courant

    Je ne peux vous joindre que par e.mail, n’ayant pas vos coordonnées tél.

    Régine PERRIN

  48. Florence LAURENT

    Bonjour,
    Ce site est à fuir absolument. Comme Lookingo paie les établissements avant qu’ils n’aient réalisé la prestation, la plupart font en sorte de ne plus avoir de place ou pire, ferment boutique en empochant l’argent.
    Sur onze deals, je n’ai pu profiter que de 3 ; j’ai donc payé 8 prestations pour rien soit près de 150€ perdus !!
    Groupon est plus sérieux : ils ne paient les prestataires qu’une fois le client « servi » et vous remboursent si l’établissement a fermé, par exemple. Tandis que Lookingo répondent que ce n’est pas leur problème.
    Florence

  49. tilou789

    Hey les gens là, au lieu de vous plaindre, pourquoi ne pas acheter de vraies prestations ? ou vous rendre directement chez les commerçants.

    D’expérience lorsqu’on paie pas cher et qu’en plus on achète sur un site d’achat groupés on a beaucoup plus de chances d’avoir de mauvaises surprises.

    Faites pas les étonnés après.

  50. Grets

    A fuir!!!!!!!!!!
    Premier et dernier achat chez ces escrocs!!!

  51. cricri

    j’ai pris un bon lookingo pour un institut hammam. Le jour où j’ai voulu prendre rendez-vous le site ne répondait pas au télèphone. J’ai réessayé hier et pas moyen, le directeur ne veut rien savoir. Il m’imposse le jour et l’heure.
    Après avoir appelé lookingo et plusieurs mails, il ne veulent rien savoir, allant même jusqu’a mettre ma parole en doute. Pour le délai de rétractation c’est 7 jours après l’achat.
    Je me retrouve sans pouvoir profiter du bon. Avec les box (smatbox….) je n’ai jamais eu de soucis. Je n’ai pas d’autre recours. C’est la première et dernière fois que je prendre un bon comme ça.
    Ce sont des arnaqueurs, il faudrait que la justice les fassent payer et fermer un tel site.:-(( et surtout se passer le mot pour ne pas se faire avoir : la télé en avait parler.

  52. PHILEMONT

    En date du 10 aout dernier j’ai voulu profiter de 50% de réduction sur le prix d’entrée parc aquatique « Aquaboulevard » soit pour 2 entrées 28€.
    Très mauvaise affaire puisque je n’ai jamais reçu les billets.

  53. RENAULT Marine

    Bonjour,

    Je tiens quand même à informer les clients de lookingo des pratiques illégales dont fait part cette société. En effet, j’ai acheté un bon pour 5 séances de lipocavitation. La partenaire (MD esthétique à Marseille) ne respecte absolument pas ce bon (séances de 10 min au lieu de 20, non propreté, rdv très difficiles à prendre, quand ils sont pris, ils ne sont pas notés et donc je me déplace pour rien…), elle m’a même insultée la dernière fois. Autant vous dire que les dernières séances je n’ai pas envie de les faire dans ces conditions. Donc, après avoir été insultées, je contacte lookingo pour leur faire part du problème (qui à mon avis n’est pas anodin). La seule chose que l’on me réponds est que je dois continuer les séances en me faisant insulter !!!!!

    Donc voilà, pour vous vendre des bons il y a du monde mais pour régler des problèmes avec les partenaires (qu’ils n’ont pas testé ) il n’y a personne.

  54. SAINT JUST Joel

    Bonjour,

    Avant tout, pour que les choses soient claires car je vois déjà certain qui pense que c’est un témoignage truqé, je ne suis ni un employé de cette société, ni un partenaire ou autre donc mon avis est juste un témoignage impartial et vrai.
    Je vais me faire l’avocat du diable, car pour ma part je n’ai jamais eu de problème avec lookingo.
    Je suis partis à 4 reprises avec ce site et les prestations ont été à la hauteur alors que justement je m’attendais à tomber sur des taudis au regard des prix dérisoires que j’ai pu payer.

    Mes voyages : le 1er en février 2011, je suis partis à prague, dans un hôtel 4 étoiles, certe la décoration de l’hôtel était un peu vieillotte mais les engagements étaient tenus.

    le 2ème et 3ème en mai et noël 2012, en belgique au Silken Hôtel 4 étoiles. Juste parfait à proximité de l’union européenne

    et enfin le dernier, et là c’était juste prodigieux, en février 2013, à Budapest dans un hôtel
    5 étoiles le « Boscolo Hotel », c’est d’ailleurs à cet endroit que j’ai demandé la main de ma femme

    Donc effectivement, je suis peut être dithyrambique mais pour ma part j’ai passé de très bons séjours via ce site.

  55. varadero962

    Le site est fermé il n honore plus ses deals
    J ai pris un bon resto impossible de réserver
    Et lookingo reste muet à ma demande de remboursement
    Il y a arnaque

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